Retentie Specialist

Als Retentie Specialist ben jij verantwoordelijk voor het vergroten van klantwaarde en loyaliteit.

Je analyseert gedrag, segmentatie en interactie om te begrijpen waar klanten afhaken en wat ze nodig hebben om te blijven. Met tools als Klaviyo, ActiveCampaign of Reloadify ontwikkel je slimme flows, campagnes en triggers die gedrag sturen én merkbeleving versterken.

Je werkt samen met conversiespecialisten, designers en strategen aan klantervaringen die klanten niet één keer, maar keer op keer laten kiezen voor het merk.

Je verantwoordelijkheden‍

1. Je brengt de volledige klantreis in kaart: van inschrijving tot herhaalaankoop of lead nurturing.
   ‍
2. Je verhoogt customer lifetime value door slim gebruik te maken van data, segmentatie en gedragsinzichten.
   ‍
3. Je ontwikkelt e-mailflows, campagnes en personalisaties die bijdragen aan herhaalaankopen en merkloyaliteit.
   ‍
4. Je test continu: van onderwerpregels tot timing, om de relevantie en performance te verbeteren.
   ‍
5. Je schrijft gepersonaliseerde teksten en weet een email conversiegericht in te steken
   ‍
6. Je analyseert resultaten en vertaalt cijfers naar inzichten: wat werkt, waarom werkt het en wat werkt er niet.
   ‍
7. Je draagt bij aan de doorontwikkeling van onze retentie-methodiek, van framework tot dashboarding.

Een week als Retentie Specialist

Een week bij NEUROO is altijd in beweging, maar draait om één ding: structurele groei.

Maandag

Je helpt klanten met het sturen van campagnes, het verder uitbouwen en testen van flows. Een andere dag implementeer je een loyalty-systeem, bouw je de bijbehorende mailflows en zorg je dat elk contactmoment klopt, van welkom tot herhaalaankoop.

Dinsdag

Je werkt vooruit aan campagnes via de contentkalender en stemt af met klanten over thema’s, timing en tone-of-voice. Zodra mails zijn goedgekeurd, vertaal je ze naar creatieve en conversiegerichte designs die passen bij het merk en de doelgroep.

Woensdag

Tussendoor optimaliseer je bestaande automations, test je nieuwe logica’s en analyseer je de resultaten om flows slimmer en persoonlijker te maken.

Donderdag

Samen met het team werk je aan het verder ontwikkelen van onze retentie-aanpak, zodat we merken niet alleen helpen groeien in omzet, maar ook in klantwaarde.

Wat blijft, is de focus: bouwen aan relaties die blijven.

Vrijdag

Je sluit de week af met het team, waarin we learnings, campagnes en resultaten bespreken. Geen eindeloze meetings, wel ruimte voor initiatief, eigenaarschap en groei.

‍

Hoe het sollicitatieproces gaat

1. We houden het graag persoonlijk. 
   ‍
2. Na je sollicitatie bellen we je voor een korte kennismaking. We zijn benieuwd naar wie je bent, waar je energie van krijgt en wat je zoekt in je volgende stap.
   ‍
3. Voelt het goed van beide kanten? Dan nodigen we je uit op kantoor om kennis te maken met het team en te praten over je ambities, onze visie en hoe we samen kunnen groeien.
   ‍
4. Daarna volgt een verdiepend gesprek met een specialist uit het team. Je krijgt een case waarin we vooral willen zien hoe je denkt, redeneert en keuzes maakt, niet hoe perfect je antwoord is.
   ‍
5. Zijn we allebei enthousiast? Dan volgt er snel een voorstel. Voor je het weet, lunch je met het team aan onze lange tafel en werk je aan projecten waar je écht impact maakt.

‍

Wat je krijgt

💡 Persoonlijke groei als vaste routine

We geloven dat groei begint bij nieuwsgierigheid. Daarom krijg je bij NEUROO structureel tijd en budget voor persoonlijke ontwikkeling, van cursussen en trainingen tot het bezoeken van events. We dagen je uit om elke maand iets nieuws te leren dat je werk én je mindset beter maakt.

🏡 Flexibel en hybride werken

Of je nu thuis, op kantoor of vanuit een koffietent werkt — we sturen op output, niet op aanwezigheid. Ons kantoor in Rotterdam is je uitvalsbasis: open, modern en ingericht om focus, samenwerking en creativiteit te stimuleren.

☀️ Vakantie en vrije dagen

Je krijgt 24 vakantiedagen per jaar, plus 2 extra snipperdagen die je vrij kunt inzetten voor rust, inspiratie of gewoon een spontane vrije dag. Want balans is geen luxe, maar een voorwaarde voor goed werk.

💻 De tools die je nodig hebt

We zorgen dat je met de beste tools werkt. Denk aan een MacBook, toegang tot de nieuwste software en alle middelen om je werk slim en efficiënt te doen - zonder technische drempels.

💰 Een goed pensioenplan

We bouwen niet alleen aan de toekomst van merken, maar ook aan die van jou. Daarom krijg je bij NEUROO een solide pensioenregeling, zodat je later net zo goed zit als nu.

🍻 Cultuur met energie

Van vrijdagborrels tot kwartaaluitjes, we vieren de momenten waarop we samen groeien. Daarnaast organiseren we teamdagen, kennissessies en inspirerende events. En ja - we hebben zelfs een kantoor-kapper die af en toe langskomt.

‍

Join het meest nieuwsgierige team!

Bij NEUROO draait alles om groei, van merken én van mensen. Weeloven dat nieuwsgierigheid de motor is achter vooruitgang. Daarom zoeken we mensen die niet alleen willen uitvoeren, maar willen ontdekken, testen en verbeteren. Mensen die energie krijgen van slimme inzichten, creatieve oplossingen en meetbare impact. Samen bouwen we aan een bureau dat elke dag 1% beter wil worden, en dat voel je in alles wat we doen.

Als je jezelf hierin ziet, solliciteer dan hieronder en tot snel 👋🏻