maak van bezoekers
klanten en fans
We bouwen flows en campagnes die klanten activeren, terugbrengen en verbonden houden. Zo groeit je omzet niet alleen door nieuwe klanten, maar vooral door de klanten die blijven.
Zij begrijpen dat
Retentie draait niet om meer verkopen, maar om sterkere relaties. Want elke gemiste follow-up, irrelevante e-mail of generieke boodschap kost je vertrouwen. En zonder vertrouwen keren klanten niet terug.
Retentie draait niet om meer verkopen, maar om sterker relaties. Want elke gemiste follow-up, irrelevante e-mail of generieke boodschap kost je vertrouwen. En zonder vertrouwen keren je klanten niet terug.
Wij helpen bedrijven begrijpen waarom klanten afhaken, en wat ze nodig hebben om loyaal te blijven. Door data, personalisatie en psychologie te combineren, vertalen we klantgedrag naar blijvende relaties en hogere klantwaarde.
Voor bedrijven die begrijpen dat echte groei begint bij klanten die terugkomen.
Ons retentie proces in 4 stappen
Ons retentie proces in 4 stappen
Onderzoek
Onderzoek
Analyse en inzichten als startpunt van groei
Er is binnen e-mailmarketing oneindig veel te optimaliseren, van welkomstflows tot winback campagnes. Daarom beginnen we met inzicht. We brengen de volledige klantreis in kaart, analyseren data en ontdekken waar omzet weglekt of kansen onbenut blijven.
Prioriteren
Prioriteren
Focus op wat de meeste impact heeft
Met de inzichten uit de eerste fase bouwen we een strategische roadmap. We plannen flows, campagnes en lifecycle-mails vooruit, zodat je niet meer afhankelijk bent van losse acties. Een slimme campagnekalender zorgt voor ritme, continuïteit en overzicht.
Experimenteren
Experimenteren
Met personalisatie werken we aan echte klantbinding
Daarna gaan we dieper: we verbeteren bestaande flows, testen varianten en breiden segmentatie verder uit. Door gedrag, data en interacties slim te combineren, maken we elke boodschap relevanter. Zo groeit ook de relatie met je klanten.
Optimaliseren
Optimaliseren
Tijd om verder te bouwen aan één consistente merkervaring
Echte retentie stopt niet bij e-mail. Dankzij volledig inzicht in klantprofielen koppelen we data aan andere marketingkanalen. Samen met jouw (of onze) marketingpartner versterken we de klantervaring over de hele customer journey.
Onze 5 pijlers voor klantbeleving
Gebruiker
We optimaliseren nooit zonder context. We willen niet alleen weten wát iemand doet, maar begrijpen waarom.
Data
Achter elk datapunt zit een keuze, een twijfel, een behoefte. We vertalen cijfers naar concrete inzichten.
Psychologie
We gebruiken gedragsprincipes om vertrouwen te wekkes, keuzes te stimuleren en beleving te versterken.
Klantervaring
Een goede ervaring verkoopt zichzelf. We zorgen dat elk contactmoment klopt, van website tot e-mailflow.
Retentie
Echte groei begint na de eerste conversie. We bouwen journeys die klanten laten terugkeren. Zo groeit niet alleen je omzet, maar ook de waarde per klant.
Laat groei geen toeval zijn
Bij Neuroo geloven we dat elke klik iets vertelt over je klant. Door gedrag te analyseren en je doelgroep écht te leren kennen, zorgen we voor meer conversies.
Dat geldt voor elk type klantervaring.
voor eCommerce
Elke bezoeker telt. Wij halen meer waarde uit je bestaande verkeer door data, psychologie en design samen te brengen. Van productpagina tot e-mail flow.
We optimaliseren elk moment dat invloed heeft op conversie, klantervaring en retentie.
voor Leadgeneratie
Met gedragsonderzoek, slimme experimenten, en conversie psychologie zorgen we dat meer bezoekers veranderen in waardevolle leads.
Goede leads ontstaan niet toevallig. We optimaliseren elke stap in de funnel.
Voor merken die willen groeien vanuit inzicht, geen aannames
Klantbehoud is geen bijzaak meer, het is je grootste groeikans. Terwijl advertentiekosten blijven stijgen, ligt het échte rendement bij de klanten die je al hebt. Met de juiste e-mailflows, campagnes en personalisatie haal je meer waarde uit elke klantrelatie.
Meer dan 78% benut hun bestaande klantenbestand niet optimaal. Met slimme campagnes kun je 15–40% extra omzet realiseren zonder extra advertentiebudget.
Zonder strategische opvolging vergeet je klant je merk. Door op het juiste moment relevant te blijven, vergroot je loyaliteit en herhaalaankopen.
Elke mail is een kans om je merk te versterken. Het is een kans om vertrouwen op te bouwen, je verhaal te vertellen en je klanten écht te begrijpen.
Wanneer advertentieplatformen veranderen of kosten stijgen, blijven loyale klanten je trouw. Sterke retentie betekent stabiele groei, ongeacht het seizoen of algoritme.
join neuroo
join neuroo
Wij optimaliseren elk onderdeel van de klantervaring, van conversie tot retentie. Daarom kun je ons vertrouwen op deze beloftes, zodat jij kunt focussen op het opschalen van je merk.
Je hoort het van onze partners zelf
"Dankzij datagedreven en nauwkeurige analyses hebben we veelgemaakte fouten weten te vermijden. Binnen meerdere samenwerkingen zien we al concrete resultaten in conversies en betrokkenheid van website bezoekers. Enorm waardevolle toevoeging aan ons proces."
"We zijn zeer tevreden over de kennis en aanpak van Neuroo. Ze combineren design, merkbeleving en conversieoptimalisatie op een manier die precies in balans is. De professionele uitvoering geeft ons vertrouwen om ook op de lange termijn met Neuroo te blijven optimaliseren."
"Erg blij met de samenwerking! Er wordt moeiteloos tussen strategie en uitvoering geschakeld, wat opvalt is het vermogen om strategie om te zetten in actie. Onze e-mailmarketing presteert beter dan ooit, en op de website zien we een merkbare verbetering in conversiepercentage en aankopen."
"Na onze migratie naar Shopify bleef de conversie achter, maar dankzij de grondige analyse en de CRO/UX-update van Neuroo presteert de site nu weer optimaal. De combinatie van expertise, snelheid en duidelijke communicatie maakte het traject bijzonder prettig en effectief."
Dit is wat je kunt verwachten
We combineren harde data met een ervaren blik op je website. Geen aannames, maar onderbouwde optimalisaties die direct omzetkansen blootleggen.
Je ontvangt een volledig rapport met concrete verbeterpunten, visuele voorbeelden en prioriteiten, alles wat je nodig hebt om te groeien.
Dus jij waarschijnlijk ook. We steken gemiddeld twee uur in de analyse en tonen precies waar je omzet lekt en hoe je het kunt terugwinnen. Daarna is het aan jou om te bepalen of je er iets mee wilt doen. Maar dat raden we je uiteraard wel aan.
De bekende vragen
Ja, volledig. Wij verzorgen het hele proces: van strategie en copywriting tot design, opmaak en verzending. Onze e-mails zijn geen standaard templates, maar passen bij jouw merk, tone of voice en doelgroep.
Zo ben je verzekerd van consistente communicatie die verkoopt én vertrouwen opbouwt.
We werken voornamelijk met Klaviyo, maar zijn ook ervaren in andere platformen zoals ActiveCampaign, Brevo, Kit of Mailchimp. Onze focus ligt niet op het systeem zelf, maar op de strategie: flows, segmentatie, deliverability en automatisering. We bouwen de structuur die past bij jouw merk en zorgen dat alles technisch goed staat.
Bij de meeste klanten zien we binnen 4 tot 6 weken al eerste verbeteringen in open- en klikratio’s.
Door bestaande data slim te benutten en quick wins eerst op te lossen (zoals timing, segmentatie en triggers), realiseren we vaak binnen 2 maanden meer omzet uit dezelfde e-maillijst.
Ja. Ons team bestaat uit specialisten in UX-design, copy en technische e-mailoptimalisatie.
We zorgen dat elke mail niet alleen goed oogt, maar ook aankomt. Denk aan deliverability-checks, SPF/DKIM-instellingen en optimalisatie voor mobiel.
Beide. We bouwen de basis flows die elke organisatie nodig heeft (zoals welcome flow, verlaten winkelwagen, nurturing na download), maar we verzorgen ook maandelijkse campagnes gericht op loyaliteit, herhaalaankopen en klantbehoud. Zo blijft je merk continu in beeld bij de juiste doelgroep.
Wij combineren psychologie, data en strategie. Dat betekent dat we niet alleen e-mails sturen, maar begrijpen waarom klanten reageren.
Elke flow en campagne wordt getest, verbeterd en onderbouwd met data. Geen aannames, maar meetbare groei in retentie en klantwaarde.
Zeker. We werken vaak naast bestaande marketing partners. Onze rol is om retentie te versterken, zodat andere kanalen, zoals advertising of SEO, meer rendement opleveren. Samen zorgen we dat jouw merk niet alleen nieuwe klanten aantrekt, maar ze ook behoudt.