Klaar om te schalen?
Uitdaging
De productpagina's stonden vol lange, informatieve teksten en de aandacht ging naar de verkeerde onderwerpen. Bezoekers kregen veel te lezen en te weinig houvast om een beslissing te nemen. De vraag was: hoe behouden we de expertise en geloofwaardigheid van Tradeline, en vertalen we die naar een website die ook daadwerkelijk converteert?
Resultaten
Door de kennis van Tradeline compacter te brengen, werd de webshop prettiger te navigeren en verhoogden we structureel de omzet.
stijging in conversie%
experimenten per jaar
win ratio
Onze strategie
We startten met een data- en clarity-analyse, en die bracht twee heel verschillende problemen aan het licht.
Op de homepage en de collectiepagina konden bezoekers geen onderscheid maken tussen de filters. Wat het concrete verschil was tussen twee modellen bleef onduidelijk, en de informatie om ze naast elkaar te leggen ontbrak. Het resultaat was keuzestress: mensen met oprechte interesse haakten af omdat ze de vergelijking zelf moesten maken zonder de gegevens die daarvoor nodig zijn.
Op de productpagina zagen we het omgekeerde beeld. Daar zat juist veel tractie rond één specifiek onderdeel: de tekst over het labrapport. Bezoekers bleven daar hangen en zochten er verder omheen. Dat is een signaal dat je zelden zo duidelijk krijgt, want de bezoeker wijst zelf aan welk bewijs hij wil zien voordat hij bestelt.
Op basis daarvan zetten we een A/B-testprogramma op.
Het labrapport klikbaar onder de knop. Het belangrijkste experiment kwam rechtstreeks uit die tractie voort. We maakten de informatie over het labrapport klikbaar, direct onder de CTA. Wie op dat moment bevestiging zoekt dat het filter doet wat het belooft, vindt die nu op een halve seconde afstand van de knop, zonder de pagina te verlaten. Het experiment leverde ruim 28% groei op in verkochte waterfilters.
Social proof waar bevestiging nodig is. Een waterfilter die mineraliseert en vitaliseert is een claim die mensen niet zelf kunnen controleren. Daarom voegden we social proof toe op precies die plekken waar bezoekers bevestiging zoeken dat het product doet wat het belooft: bij de belofte zelf en bij de knop.
Productinformatie korter en duidelijker. De lange, uitgebreide teksten maakten plaats voor de kern van wat een bezoeker nodig heeft om een beslissing te nemen. We haalden de belangrijkste punten naar boven, brachten de rest onder in verdiepende blokken voor wie er behoefte aan heeft, en zorgden dat de USP's in één oogopslag te scannen zijn. Hoe meer informatie iemand moet verwerken voordat hij een keuze kan maken, hoe groter de kans dat hij afhaakt zonder die keuze te maken. Door de boodschap te verscherpen bleef de expertise van Tradeline volledig behouden, in een vorm die de bezoeker direct kan gebruiken.
Betere navigeerbaarheid. We verbeterden de structuur van de site, zodat bezoekers intuïtiever bij het juiste product en de juiste informatie terechtkomen. Bij een assortiment met technische verschillen is dat cruciaal: wie het verschil tussen twee modellen niet snel kan opzoeken, stelt de beslissing uit.
Elke aanpassing werd gevalideerd via A/B-testen, met meerdere mooie significante resultaten als gevolg. Daardoor bleef de expertise van het merk leidend en werd tegelijk zichtbaar welke manier van presenteren daadwerkelijk beter werkt.
Door met de experimenten
Door de expertise en het unieke product van Tradeline te combineren met een website die helder en commercieel is ingericht, zetten bezoekers nu sneller en vaker de stap van interesse naar aankoop.
