Klaar om te schalen?
De uitdaging
Aan het begin van 2024 stuurde de website op één primaire conversiemeting. In werkelijkheid had Sterkado vier verschillende soft conversies om leads te verzamelen en te nurturen, zoals offerte- en testwebshop-aanvragen. Die werden nergens afzonderlijk gemeten of geoptimaliseerd.
Dat had drie gevolgen. Er was geen inzicht in welk conversietype het meest bijdroeg aan sales in het hoogseizoen. Alle bezoekers werden door hetzelfde generieke pad geleid, ongeacht hun interesse of productfocus. En het potentieel om leads te nurturen vóór de piek bleef onbenut. Kortom: de website behandelde een gevarieerde doelgroep alsof het één publiek was, op basis van één cijfer.
Resultaten
Door elk conversiepad apart meetbaar te maken, konden we de website inrichten op wat bezoekers écht kwamen doen.
conversie jaar op jaar
meer test webshops
van de 4 conversies gestegen
Onze strategie
We herstructureerden en optimaliseerden de website, met meetbaarheid, specifieke customer journeys en het hoogseizoen als leidende principes.
Meetstructuur opnieuw ingericht. We maakten alle vier de soft conversies afzonderlijk meetbaar (aanvraag testwebshop, offerte keuzekado, offerte-aanvragen en offerte kerstpakketten) en koppelden ze aan specifieke producten en journeys. Daarmee werd voor het eerst zichtbaar welk pad het meest rendeerde. Sturen begint immers met meten.
Website gesplitst in duidelijke conversiepaden. Op basis van hun interesse, bijvoorbeeld kerstpakketten versus keuzekado's, leidden we bezoekers direct naar relevante landingspagina's. Per pad stemden we de content, social proof, voorbeeldpakketten en CTA's af op het specifieke productaanbod. Hoe beter de boodschap aansluit op de intentie van de bezoeker, hoe lager de drempel naar de volgende stap.
Landingspagina's geoptimaliseerd. We herschreven de structuur op scanbaarheid en overtuigingskracht, voegden doelgroepgerichte social proof toe in de vorm van klantlogo's, reviews en cases, en formuleerden heldere CTA's per segment. In B2B beslissen meerdere mensen mee, dus zichtbaar bewijs van vertrouwen doet het werk.
Aanvraagpagina's verbeterd. We brachten de formulieren terug tot alleen de essentiële velden en ondersteunden de voordelen visueel: snelle levering, maatwerk en duurzame opties. De aandacht ging steeds naar de eerstvolgende stap, wat de frictie op het beslissende moment verlaagt. Minder moeite vragen betekent meer voltooide aanvragen.
Nurture flow geoptimaliseerd. We richtten automatische opvolgmails in per conversietype, met gepersonaliseerde content op basis van het aangevraagde product, en zorgden voor snellere opvolging door sales bij warme leads. Zo bouwden we de waarde van een soft conversie al op in de aanloop naar het hoogseizoen, ruim voordat de piek begon.
Meer focus schept duidelijkheid
De verschuiving van één generieke meting naar meerdere gerichte conversiepaden, gecombineerd met betere landingspagina's en een sterkere nurture flow, vergrootte de conversie-efficiëntie fors in het cruciale hoogseizoen. Door minder maar relevanter verkeer aan te trekken en bezoekers meteen naar het juiste pad te leiden, groeide zowel het aantal kwalitatieve leads als het rendement per bezoeker.
