Van 1,4% naar 2,7% conversie voor SameninGeld

Uitdaging

SamenInGeld stond aan het begin van de samenwerking met een net gelanceerde website. Een prima basis, met flink wat ruimte voor groei.

Uit onze analyse bleek dat de boodschap op meerdere plekken niet goed landde. Belangrijke elementen op de site waren niet duidelijk genoeg. Het onderscheidende voordeel van SamenInGeld kwam onvoldoende naar voren. En er was te weinig social proof en trust aanwezig om twijfelende bezoekers over de streep te trekken. Stuk voor stuk factoren die direct ingrijpen op de beslissing om je te registreren of een brochure aan te vragen.

Onze strategie

We begonnen met het in kaart brengen van de data in GA4: welke pagina's bezoekers binnenkomen, waar ze afhaken en welke stappen ze zetten voordat ze zich registreren of een brochure aanvragen. Eén knelpunt sprong eruit. Bezoekers misten inzicht in wat het ze concreet zou opleveren. Zonder een beeld van het rendement blijft investeren een abstract idee, en een abstract idee levert geen registratie op.

Op basis daarvan zetten we een uitgebreid A/B-testprogramma op. We testten op meerdere vlakken tegelijk.

Een rekentool die het rendement concreet maakt. Dit was de belangrijkste ingreep. We bouwden twee versies naast elkaar en testten ze tegen elkaar: een simpele rekentool en een uitgebreide, om te zien waar beide doelgroepen op reageren. De uitgebreide won. Die vraagt om het geïnvesteerde bedrag, de rentevergoeding en de looptijd, en rekent daarmee het rendement per maand uit, samen met de kosten in het eerste jaar en de periode daarna. Normaal gesproken verhoogt elk extra veld de drempel. Hier werkt het andersom: wie een financiële beslissing overweegt wil de details zien, en een uitkomst die zichtbaar ergens op gebaseerd is wekt meer vertrouwen dan een enkel getal. De implementatie leverde 34% meer ingevulde berekeningen op.

Duidelijkheid van de content. We maakten de kernboodschappen en het proces explicieter. Investeren in vastgoed via een platform roept vragen op die mensen zelden hardop stellen: hoe werkt het precies, wat gebeurt er met mijn geld, en wat wordt er van mij verwacht? Door dat proces expliciet uit te schrijven, weet een bezoeker direct wat hij kan verwachten en hoeft hij niet meer zelf te reconstrueren hoe het werkt.

Het onderscheidende voordeel naar voren. Het sterkste argument van SamenInGeld stond verspreid over de pagina en verdween tussen de overige informatie. We gaven het een duidelijke plek, hoog en zichtbaar. Dat speelt in op het principe van de waardepropositie: wanneer het onderscheidend vermogen van een product of dienst niet direct zichtbaar is, verdwijnt de motivatie om door te gaan. Iemand die niet ziet waarom hij hier moet zijn, leest de rest niet meer.

Social proof en vertrouwen op de juiste momenten. We voegden gerichte trust-elementen toe op de plekken waar de twijfel het grootst is, dus vlak voor de registratie en rond de brochure-aanvraag. Mensen baseren hun beslissingen mede op het gedrag en de ervaringen van anderen, en bij een financiële beslissing als investeren weegt dat extra zwaar. Bewijs dat losstaat van het moment van twijfel doet weinig, dus de plaatsing was hier net zo belangrijk als de inhoud.

Elke aanpassing werd gevalideerd via een A/B-test. Dat betekent dat we per wijziging konden vaststellen of hij daadwerkelijk verschil maakte, en dat aanpassingen die niets opleverden weer verdwenen. Zo bouwden we consequent verder op bewezen resultaat.

Een duidelijke funnel naar aanvraag

De combinatie van duidelijke content, een scherper voordeel en meer vertrouwen zorgde voor een merkbare verschuiving in gedrag door de hele funnel heen. Beide stijgingen versterken elkaar bovendien: de brochure-aanvraag is een belangrijke lead-stap richting registratie, en de verbetering op beide vlakken zorgt voor een sterkere instroom van geïnteresseerde, beter geïnformeerde bezoekers die uiteindelijk overgaan tot registratie.